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福冠上海辦公家具始終貫徹 “售前、售中、售后”三位一體服務體系,積極推行服務品牌化、服務有形化、服務全程化、服務渠道化、服務主動化、服務標準化、服務事宜化、服務差異化的服務理念。
售后服務及保修承諾細則:
1.家具交付使用后,本公司客服人員將定期到貴公司回訪,巡查產(chǎn)品的使用狀況,指導正
確的使用方法,并對家具進行必要的保養(yǎng);在隨后的保質(zhì)期內(nèi),定期上門巡視回訪,現(xiàn)場
維護;
2.本公司客服部在接到貴公司的報修通知時,將于24小時內(nèi)到達對方指定地點,及時采取
必要之補救措施;
3.正常使用情況下之產(chǎn)品,保用期內(nèi)如發(fā)生任何損壞(人為因素除外),本公司將負責免
費維修或更換損壞之部件,所發(fā)生之費用將由本公司承擔;
4.如發(fā)生人為因素而造成的產(chǎn)品損壞,本公司亦有義務和責任為業(yè)主立即提供零配件,修
繕如初;
5.如因損壞過重而造成無法修繕,本公司則將立即提供相應的替代用品,以保證業(yè)主的正
常辦公秩序;同時采用最快的解決方案,確保所提供的家具質(zhì)量符合業(yè)主要求為止;
6.保用期內(nèi),貴公司如需結構調(diào)整可致電本公司,我們的售后專業(yè)服務人員將及時上門服
務;
7.購買福冠辦公家具在保用期滿后,本公司仍將提供有效及時的跟蹤服務。